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維修與退換貨

1. 任何新、未使用、未銷售(產品退貨來自代理商或經銷商) ,未受損產品,七天期為有效期限。
  1. DOA產品必需為iStarUSA有效產品,七天期的發票憑證有效期限
  2. 已過有效期限七天後DOA產品,其為維修與退換貨
  3. 當維修與退換貨序號發行(通知)後,有效期限15天內,必需寄回DOA 產品至iStarUSA
  4. iStarUSA針對DOA產品,皆有保留其維修、退貨或者退信用點數等相關權利
2. 保固期內,提供維修、換貨服務,內容包含:
  1. 材質或凹陷等產品缺陷
  2. 當維修與退換貨序號發行(通知)後,有效期限15天內
  3. 機箱內任何組件尚未裝入(例如:CD-ROM, 電源供應器..等)
  4. 電源供應器未被拆缷
  1. 任何有關維修或退換貨問題,歡迎參考iStarUSA網站連結http://www.istarusa.com/ for RMA request
  2. 維修與退換貨序號發行(通知) ,為兩天內時間。
  3. 未經允許及無維修與退換貨序號者,將不受理。
  4. 當維修與退換貨序號發行(通知)後,有效期限15天內;DOA與RMA產品,若超過15天期限,則必需重新申請修與退換貨序號。
  5. 欲維修與退換貨的產品,必需自付運費。另,iStarUSA主要運輸工具是以UPS,若有特別指定時間運回,額外費用需自付。
  6. iStarUSA不負任何因運送或DOA與RMA產品濫用之責任。運送過程發生任何問題或文件需自行負責。
  7. iStarUSA不負任何未經RMA部門承認過維修與退換貨的產品之責任。
  8. 將收每一產品之US$15服務費及DOA或RMA之運送保險費,DOA或RMA產品需是在保固期限內,及正常運作。
iStarUSA貼心服務以迎合客戶服務需求,甚至超越工業業界服務。產品保固期內,如果有任何更進一步問題,歡迎電話或Email我們。 *維修需經由購買認證標章,標章經由經銷商或代理商提供,同時為保固期限內產品。

我們如何做:

如果產品於保固期限內,iStarUSA服務包含維修、換貨等免費服務。部品換貨僅以保固期限內為準。新保固期不含退、換貨服務。保固期限服務僅以美國50大洲及加拿大等限制區域。.

保固期限

產品類別產品名稱有效期限
機箱D Storm (D2), S-Storm, V-Storm, E-Storm (僅電子零件.例如. 風扇, LED, USB連接器, 等等) 1 年
機櫃僅機箱及機櫃 (WN, WG, WGO, WQ, WSM, WM, WUT, WOW, WU, WB, WO, WO2, WOS, WX, WUL, WT-TV 系列)Limited Lifetime
電源供應器CP 系列(EOL)
IS 系列
TC 系列
2 年
5 年
1 年
儲存產品iAGE, mAGE, dAGE, vAGE, xAGE, zAGe, cAGE, sAGE, gAGE 1 年
附屬產品T storage enclosure, WA series, Fan accessories, Rack 附屬產品, DIY 附屬品等1 年
* 保固有效期限以發票日期為起算日


請確認產品於正常狀況下,24小時內收貨。運送前,所有產品皆細項確認。
材質或凹陷等產品缺陷,不含在內。如果遇到需換貨問題,請速通知我們。

保固期限內容包含那些?

iStarUSA貼心服務,保固期限內容包含a)正常運作下,產品功能正常b)產品無任何材質與人為破壞問題c)產品在規格範圍內

保固期限內容不包含那些?

iStarUSA貼心服務不包含:
iStarUSA貼心服務不包含:無論產品外觀與內部結構被濫用、人為疏失、不正常安裝、人為破壞、修改(變更)或來自不正常使用於一般環境。保固期限不包含運送途中發生任何問題。





我明白同意上文的條款  

 聯絡資訊 

Tel: +886-2-8913-2350
Fax: +886-2-8913-2325
Email: sales@istarusa.com.tw

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